Consumer Insights e Marketing Research

Desenvolver e aperfeiçoar as competências de pesquisa de mercado e levantamento de dados sobre os comportamentos, as expectativas e as exigências dos consumidores, de modo a orientar as organizações centradas no cliente, desenvolver diferenciais competitivos estratégicos, processos de inovação assertivos e relacionamentos duradouros com seus clientes.

Competências a serem desenvolvidas

• No campo da pesquisa de mercado os alunos irão desenvolver as seguintes competências:

• Planejamento de projetos de pesquisa complexos e determinação dos métodos e técnicas mais adequados para cada situação;

• Elaboração de instrumentos de pesquisa tais como questionários e roteiros de entrevistas;

• Análise de dados e elaboração de relatórios descritivos, analíticos e propositivos com sugestões estratégicas.

• No campo do comportamento dos consumidores os alunos irão desenvolver as seguintes competências:

• Determinação do perfil de público-alvo e das buyer personas com maior probabilidade de aceitação de empresas, marcas e produtos;

• Compreensão do processo de decisão de compra e dos elementos que influenciam as escolhas dos consumidores finais e organizacionais;

• Mapeamento das crenças, atitudes e intenções dos consumidores, bem como dos seus hábitos de mídia, busca e processamento de informações.

• Já no que se refere às organizações, o curso auxiliará os alunos a desenvolverem competências de:

• Análise de mercado e planejamento estratégico;

• Gerenciamento de programas de inovação;

• Avaliação de determinação de modelos de negócios para startups e novos empreendimentos;

• Desenvolvimento de programas de inteligência estratégica, relacionamento e monitoramento do sucesso dos clientes.