Encerramento das inscrições em
::

Experiência do cliente no ponto de Venda

Inicio das aulas
Curta Duração EAD
Carregando...
Este Curso Inclui:
Área de Conhecimento: GestãoGestão
Disponibilidade: Horários definidos pela PUC MinasHorários definidos pela PUC Minas

Experiência do cliente no ponto de Venda

80% das empresas consideram que entregam uma boa experiência aos seus clientes. Desses, apenas 8% dos clientes consideram receber uma boa experiência.  E um cliente insatisfeito espalha sua opinião para 22 pessoas, já o cliente satisfeito espalha para 8 pessoas. Logo, quanto mais clientes satisfeitos, mais novos clientes chegarão ao negócio.

O aluno aprenderá conceitos sobre a área de experiência do cliente e como aplicar na prática, indo além da teoria.

 

 

PERÍODO

Aulas Síncronas:

27/06 - 19h

29/06 - 19h

04/07 - 19h

06/07 - 19h

 

 

REQUISITOS TECNOLÓGICOS

O aluno deve possuir ou ter acesso a um computador com a seguinte configuração mínima:

  • Processador com frequência mínima de 2 GHz ou superior e 2 núcleos;
  • 4 GB de memória RAM (recomenda-se 8 GB);
  • Placa de vídeo configurada com resolução mínima de 1024 x 768 pixels;
  • Placa de som com caixas acústicas (ou fones de ouvido) e microfone;
  • Webcam compatível com seu sistema operacional
  • Windows 10 (atualizado para a versão 1903 ou superior), Windows 11, MacOS (versão 10.13 - High Sierra ou superior) ou Linux;
  • Google Chrome (versão mais recente) ou Mozilla Firefox (versão mais recente);
  • Acesso à Internet, com velocidade mínima de conexão de 2 Mbps;
  • Correio eletrônico pessoal (e-mail). 

Observação: O aluno com necessidades especiais deverá informar à Universidade no ato da inscrição. Para alunos portadores de necessidades especiais no campo da visão, é necessário acesso a um programa (software) de leitura de tela.

Coordenação
  • Aline Maria Pollom Franco Naves -

Área do Conhecimento:

  • Administração
 

Investimento

R$240,00 

(2 parcelas de R$120,00)

 

Início das aulas

Nas datas de acordo com o cronograma divulgado em período.

 

Carga Horária

12 horas 

(4 encontros síncronos de 3 horas)

 

Acesso ao Curso

Os dados de acesso serão enviados próximo a data de início do curso.

 

Certificação

Você receberá o certificado de especialista emitido pela PUC Minas. O certificado do curso a distância é igual ao da graduação presencial.

Veja o modelo AQUI.

Deixe seu comentário e sua avaliação







- Máximo de 512 caracteres.

Clique para Avaliar


  • Avaliação:
Enviar
Faça seu login e comente.

Não decidiu qual curso fazer?
Faça um teste de orientação profissional para ajudar você na sua escolha.

Fazer teste gratuito

Blog Conexão PUC Minas
Informações sobre sua formação profissional e mercado de trabalho.

Quero conhecer

Por que escolher a Puc Minas

  • icon_1
    Inovação

    A PUC Minas foi eleita uma das universidades mais inovadoras do país, segundo o RUF.

  • icon_3
    Reputação

    A maior universidade católica do mundo é também uma das melhores do mundo pela Times Higher Education.

  • icon_5
    Intercâmbio

    Convênio com mais de 160 instituições pelo mundo para ampliar a experiência acadêmica e criar um ambiente multicultural.

  • icon_2
    Pesquisa

    Programas de pesquisa que amplicam o conhecimento e a inovação no Estado e estreitam as relações com empresas

  • icon_4
    Empregabilidade

    Estudar em uma das 10 universidades mais respeitadas pelos empregadores do Brasil faz toda a diferença na sua formação.

  • icon_6
    Estrutura de Ponta

    Laboratórios com estrutura de ponta para você vivenciar em profundidade e realidade da profissão.

Ficou com Dúvida?
Ficou alguma dúvida?

Entre em contato com a nossa central